Política de privacidad

Política de Privacidad – DorisGlow

En DorisGlow, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su privacidad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos los datos personales proporcionados por los usuarios a través de nuestro sitio web.

1. Responsable del tratamiento de datos

DorisGlow es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.
Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
📩 [tu correo de contacto]

2. Datos que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para ofrecer un servicio seguro y eficiente, incluyendo:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de envío y/o facturación.
• Número de teléfono.
• Información de pago (gestionada de forma segura por plataformas externas).

También podemos recopilar datos de navegación mediante cookies (ver punto 7).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son utilizados únicamente para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar pedidos o compras realizadas en el sitio web.
• Contactar al cliente para confirmar o actualizar información de su pedido.
• Enviar comunicaciones relacionadas con promociones, descuentos o novedades (si el usuario lo autoriza).
• Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.

4. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o mientras exista una relación comercial activa con el cliente. Posteriormente, se eliminarán de forma segura.

5. Compartición de información

DorisGlow no vende, arrienda ni comparte datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Empresas de transporte o mensajería, para la entrega de los productos.
• Plataformas de pago seguras (como Webpay, Mercado Pago o PayPal), para procesar transacciones.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera.

En todos los casos, se exige a los terceros cumplir con las normas de protección de datos vigentes.

6. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley N° 19.628, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales almacenados.
• Solicitar la rectificación, eliminación o cancelación de sus datos.
• Oponerse al uso de su información para fines publicitarios.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros al correo [tu correo de contacto] indicando su nombre completo y la solicitud específica.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Estas permiten recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio y ofrecer contenido personalizado.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Seguridad de la información

DorisGlow implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

9. Modificaciones de esta Política

DorisGlow se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.

10. Legislación aplicable

Esta Política se rige por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile